Enviamos nuestros productos se encuentra configurado para territorio nacional. En caso de necesitar envío internacional escríbenos a ventas@destileriaurbana.cl.
El plazo de entrega para nuestros productos es de 1 a 3 días hábiles para Santiago, mientras que para regiones dependerá de los tiempos del courier, siendo informado al brindar el número de seguimiento. Este tiempo puede variar en caso de eventos climáticos o situaciones ajenas a nuestra voluntad.
Los envíos se realizarán mediante empresas de transporte especializadas. Nos reservamos el derecho de elegir la empresa de transporte que mejor se adapte a las necesidades del envío.
Los costos de envío varían según el tamaño y peso del producto, así como del lugar de destino. Estos costos serán informados al cliente al momento de realizar la compra.
Nos hacemos responsables por cualquier daño o extravío que pueda sufrir el producto durante el envío. En caso de recibir un producto dañado, el cliente debe informarnos inmediatamente y proporcionar evidencia del daño para poder realizar la devolución o el reemplazo correspondiente. Para esto, envía un correo a ventas@destileriaurbana.cl.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa, así como también estar disponible para recibir su pedido en el horario acordado con la empresa de transporte. Si el pedido no puede ser entregado debido a un error en la dirección o a la falta de disponibilidad del cliente, se procederá a su devolución y el cliente deberá pagar nuevamente los costos de envío correspondientes.
