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El plazo de entrega para nuestros productos es de entre 1 a 3 días en Santiago y para regiones dependerá de los tiempos del courier, siendo informado al brindar el número de seguimiento. Este tiempo puede variar en caso de eventos climáticos o situaciones ajenas a nuestra voluntad.
Los envíos se realizarán mediante empresas de transporte especializadas. Nos reservamos el derecho de elegir la empresa de transporte que mejor se adapte a las necesidades del envío.
Los costos de envío varían según el tamaño y peso del producto, así como del lugar de destino. Estos costos serán informados al cliente al momento de realizar la compra.
Nos hacemos responsables por cualquier daño o extravío que pueda sufrir el producto durante el envío. En caso de recibir un producto dañado, el cliente debe informarnos inmediatamente y proporcionar evidencia del daño para poder realizar la devolución o el reemplazo correspondiente. Para esto, envía un correo a ventas@destileriaurbana.cl.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa, así como también estar disponible para recibir su pedido en el horario acordado con la empresa de transporte. Si el pedido no puede ser entregado debido a un error en la dirección o a la falta de disponibilidad del cliente, se procederá a su devolución y el cliente deberá pagar nuevamente los costos de envío correspondientes.
